Servimos bem para servir sempre!
Seus calçados e roupas adorariam morar conosco, se não fossemos uma loja de serviços!
Seja bem-vindo a Loja Virtual da MINHA COSTUREIRA, MEU SAPATEIRO!
Somos prestadores de serviços de sapataria e costura e, em nossas lojas, você também encontra produtos para conservação de calçados.
A MINHA COSTUREIRA, MEU SAPATEIRO tem história!
Ela começa no início dos anos 80, quando a franquia norte-americana Heel Sew Quik (nome que pode ser traduzido como Sapataria e Costura Express) foi fundada na cidade de Atlanta, Estado da Geórgia/EUA.
A Heel Sew Quik chamou atenção dos consumidores e da imprensa local, pois introduziu um conceito moderno de reforma de roupas, como o serviço de barra e bainha em apenas três minutos.
Em 1993 a franquia chegou ao Brasil pela primeira vez, trazida por empresários que adaptaram o conceito e a estrutura do negócio para o mercado nacional. Aqui, a rede foi batizada como Sapataria do Futuro.
Em 2007, a Heel Sew Quik voltou ao Brasil através de uma unidade no Morumbi Shopping. Essa loja é uma das mais premiadas e reconhecidas operações da antiga rede, pois foi pioneira no desenvolvimento e implantação do modelo de negócio no país, em operação desde 1994!
Em 2017, a Heel Sew Quik se uniu a marca MINHA COSTUREIRA, MEU SAPATEIRO, fundada em Salvador/BA, para fazer expansão de seu modelo de negócios por canal de franquias.
Quer saber tudo da nossa HISTÓRIA?
Nossa VISÃO, MISSÃO e VALORES
Visão
A nossa visão aponta para o seguinte objetivo: sermos mais fortes e mais competitivos nos trilhos de uma nova cultura global, com o objetivo de construir uma loja que atenda todas as expectativas de nossos clientes. Queremos prestar o melhor atendimento de serviços de sapataria e costura no país. Procuramos a perfeição para garantir, no mínimo, a excelência.
Missão
Contribuir para a inovação tecnológica dos serviços de sapataria e costura, respeitando o meio-ambiente, e oferecendo oportunidades de trabalho e integração social às comunidades mais pobres. Ter sempre em mãos soluções para os consumidores, buscando superar suas expectativas com serviços e produtos da mais alta qualidade.
Objetivos
Satisfazer nossos clientes, buscando soluções para renovar seus calçados e roupas.
Ganhar a confiança do consumidor, prestando serviços de sapataria e costura de maneira ágil, por um preço competitivo e com o melhor atendimento.
Manter um relacionamento cordial com nossos clientes e fornecedores.
Ser uma empresa reconhecida pelos seus investimentos sociais nas comunidades próximas.
Descobrir novos insumos e maneiras de produzir, que não prejudiquem o meio-ambiente.
Valores
Simpatia e alegria – Como gentileza gera gentileza, pedimos aos nossos colaboradores serem sempre simpáticos e bem humorados, além de muito atenciosos com nossos clientes. O objetivo é fazer com que nossos clientes se sintam a vontade.
Autenticidade – Encorajamos nossos colaboradores a serem autênticos, dizendo aquilo que gostam e não gostam, com o intuito de construir um ambiente melhor de trabalho. Gostamos, e muito, quando nossos clientes fazem o mesmo, dizendo o que devemos melhorar para evoluir nossa operação. Portanto, por favor, diga-nos sempre o que você não gosta.
Inspiração – Em tempos atuais, tudo muda o tempo todo e precisamos nos inspirar e evoluir em busca de construir uma loja atual, prática e moderna para nossos clientes.
Compromisso – Nossa palavra é fundamental e, o que prometemos, procuramos cumprir. As pessoas são seres humanos, ou seja, sujeitas à falhas. Por isso, admitir erros e dar razão ao cliente, bem como assumir nossa responsabilidade por eventuais danos, é nossa obrigação.
Transparência e honestidade – O grande desafio para nossos colaboradores é alinhar o que os clientes desejam, com o que de fato podemos fazer. A transparência e a honestidade, nesse momento do atendimento, são cruciais para evitar atritos. Portanto, somos claros se o serviço a ser prestado poderá danificar a roupa ou calçado, bem como, nos damos o direito de recusar propostas assim, pois nosso objetivo é sempre prestar os melhores serviços de consertos de calçados e roupas.
Ajudar quem precisa – Melhorar a vida dos colaboradores que ajudam a produzir os serviços da Minha Costureira Meu Sapateiro, bem como atender, sempre que possível, comunidades carentes próximas de nós.
Acreditamos que, seguindo esses valores, contribuiremos para uma sociedade melhor.
